Politique de remboursement

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions - Produits exclus du droit de rétractation :

En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (boxes contenant du fromage, produits frais)
• Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

REMBOURSEMENTS

Pour les produits éligibles au droit de rétractation :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état de revente
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés
• Les frais de retour restent à votre charge

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@latavernedufutdechene.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.