Politique d’expédition

Conditions d’expédition – Précommandes des Box

1. Nature des commandes

Les Box proposées sur le site sont commercialisées en précommande.
Cela signifie que la production et la préparation des Box débutent uniquement après la clôture de la période de prévente indiquée sur le site.
En validant une précommande, le client reconnaît expressément accepter ce délai spécifique.

2. Délais de préparation et d’expédition

Les Box sont expédiées dans un délai estimatif de 3 à 4 semaines après la clôture officielle des préventes.
Ce délai comprend :
  • L’approvisionnement auprès des fournisseurs
  • L’assemblage des coffrets
  • La préparation logistique
  • La remise au transporteur
Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement ajustés en fonction des contraintes d’approvisionnement.

3. Mode de livraison

Les expéditions sont effectuées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.
Le client recevra un email de confirmation avec un numéro de suivi dès la prise en charge du colis par le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché de la Box.
Aucun supplément ne sera facturé au moment du paiement.

5. Annulation et remboursement des précommandes

Le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral de sa précommande :
jusqu’à la date officielle de clôture des préventes.
Une fois la période de précommande clôturée, la commande devient ferme et définitive, sauf cas exceptionnel.

6. Retard ou indisponibilité exceptionnelle

En cas de retard significatif lié à un fournisseur ou à une contrainte indépendante de la volonté de la société :
  • Le client sera informé dans les meilleurs délais.
  • Un avoir du montant correspondant pourra être proposé.
Cet avoir sera utilisable sur le site pour toute commande ultérieure.

7. Responsabilité du transport

La responsabilité de la société prend fin à la remise du colis au transporteur.
En cas de colis perdu ou endommagé, une réclamation devra être effectuée auprès de Mondial Relay, avec assistance si nécessaire.

La Taverne du Fût de Chêne s’engage à tenir informés ses aventuriers à chaque étape de la préparation de leur commande.